Política de troca, devolução e cancelamento

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
O produto que você recebeu não lhe agradou ou não serviu? Não se preocupe! A Adrenalina troca pra você! Atente-se as informações:
 A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
 
TROCAS POR DEFEITO
- Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Os produtos Adrenalina são fabricados com tecnologia de ponta e todo o cuidado possível. Sempre priorizando a qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes. Mesmo assim, infelizmente, podem ocorrer alguns erros na produção e o produto apresentar algum defeito.
O que é necessário checar antes de solicitar a troca?
- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima;
- O produto não pode ter sido usado, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas;
- O produto deve estar sem ranhuras e sem aspecto de uso.
 
Importante: 
Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo cliente no pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada. 
 
Exemplo:
Na data da compra a peça estava com desconto de 50% sendo que o valor original da peça é de R$ 300,00 e com o desconto é de R$ 150,00. Em situação de cancelamento/troca por crédito/outra peça o valor de troca será de R$ 150,00.
- Caso a Adrenalina entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Adrenalina pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 
   
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Adrenalina, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original.
 
Para solicitar a troca basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail, chat ou telefone, tendo em mãos o número do pedido.
 
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Para solicitar o Cancelamento do Pedido é necessário que entre em contato com a nossa Central de Atendimento das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira pelo telefone (16) 99159-2371. Se preferir, entre em contato via e-mail ou WhatsApp.
Atente-se as regras:
- Caso a Adrenalina entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Adrenalina pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 
 
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Adrenalina, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, seguiremos com o estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original.
Boleto Bancário: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em 7 dias úteis o valor será creditado em contato corrente.
Cartão de Crédito: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição, em 7 dias úteis o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, solicitando o estorno que será creditado em faturas futuras.
Sobre a loja

A Adrenalina Brasil abriu suas portas em 1995, é uma marca de roupas e acessórios pra quem busca estilo, autenticidade e gosta de andar sempre bem vestido e confortável. Buscamos sempre produzir o melhor produto pelo melhor preço e todos os produtos são e serão sempre elaborados pensando em você.

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